Peso ligero, robusto diseño. Diseñado para quienes exigen lo mejor en informática móvil.
Tecra
Diseñados para ayudarte a trabajar con más eficiencia, nuestros portátiles Tecra ofrecen todo lo que el profesional de la empresa podría desear.
Satellite Pro
Diseñado para hacer frente a cualquier situación empresarial, cada modelo Satellite Pro ofrece potencia, fiabilidad y facilidad de uso.
dynaEdge
Imagina que concedes a tus trabajadores el acceso a los datos y el conocimiento que necesitan en el momento oportuno.
¿Quieres empezar a trabajar con tus nuevos dispositivos Dynabook rápidamente? Nos encargaremos de que la configuración sea perfecta.
Servicios de implementación
Deja que Dynabook se encargue de todos los pasos necesarios, desde la entrega a la creación del lugar de trabajo perfecto para tu empresa.
Extensión de Garantía
Amplía tu garantía y elige entre diferentes duraciones del servicio para proteger la inversión tecnológica a largo plazo.
Reparación in situ
¿Necesitas asistencia profesional estés donde estés?
La tienes al alcance de la mano.
Support Services
Business Support Portal. Gestiona todos tus recursos Dynabook/Toshiba desde una única plataforma para tu total comodidad.
Tu solución completa de TI lista para el lugar de trabajo de hoy en día
Mobile Secure Client
Nuestra plataforma de VDI proporciona a todos los usuarios la libertad necesaria para estar más motivados y ser más productivos.
dynaEdge solución de gafas inteligentes
Imagina que concedes a tus trabajadores el acceso a los datos y el conocimiento que necesitan en el momento oportuno.
Servicio de soporte
técnico Platinum
La opción más completa para tu servicio in situ
El servicio de soporte técnico Platinum de Dynabook es una excelente solución que
combina herramientas de alto rendimiento con servicios para expertos para
ayudarte a mantener tu negocio en funcionamiento. Incluye la reparación in
situ durante el próximo día laborable* para resolver cualquier interrupción en
el menor tiempo posible y con la máxima eficiencia, así como un servicio de
conservación del disco duro para mayor tranquilidad.
Con el objetivo de ofrecerte un servicio que se adapte completamente a tu
negocio, la versión personalizada del Portal Business Support te permite
realizar un seguimiento de todos tus activos móviles. El soporte específico
de Dynabook incluye un diagnóstico remoto para generar informes sobre el
estado de los dispositivos,de modo que puedas reducir de forma preventiva
el riesgo de sufrir interrupciones en tu negocio.
Contacto
Si quieres adquirir el Servicio de soporte técnico Platinum o necesitas más información, ponte en contacto con nosotros o busca tu revendedor de Dynabook más cercano.
¿Por qué el Servicio de soporte técnico Platinum es la opción más completa?
| Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
|
|---|---|---|---|
| Garantía del portátil | Garantía estándar 1 año | Servicio Gold in situ 3-4 años | Servicio de soporte técnico Platinum 3-4 años |
| Cobertura global | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Diagnóstico por teléfono | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Envío de piezas CRU** gratuito | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Reparación in situ de hardware | Garantía estándar  |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Tiempo de entrega | Garantía estándar10 días | Servicio Gold in situ Próximo día laborable* | Servicio de soporte técnico Platinum Próximo día laborable* |
| Licencia del Portal Business Support | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Conservación del disco duro | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Centro de soporte técnico VIP | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Gestor de cuentas de servicio | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
| Informes de rendimiento mensuales | Garantía estándar |
Servicio Gold in situ |
Servicio de soporte técnico Platinum |
Portal Business Support
Incluido en el Servicio de soporte técnico Platinum.
-
Gestión de activos
Obtén información general sobre tus activos, como detalles específicos y el estado de la garantía de los productos.
-
Seguimiento y registro de incidencias
Inicia incidencias de reparación y consulta su estado en línea.
-
Paquetes de descarga de controladores personalizados
Descargas de controladores y software preseleccionados
que se adaptan a cada número de modelo. -
Pedidos de unidades sustituibles por el cliente
Solo tienes que pedir las piezas CRU** necesarias para realizar la reparación tú mismo.
Ventajas que marcan la diferencia
Tranquilidad duradera
El Servicio de soporte técnico Platinum protege tus portátiles durante cuatro años. Además, te ofrece una mayor flexibilidad con la cobertura global. Gracias a la reparación in situ y a la conservación del disco duro, disfrutarás de un soporte técnico excelente y de una seguridad más duradera.
Ahorro de tiempo considerable
Si tienes que lidiar con problemas en los portátiles, nuestro servicio de reparación in situ durante el próximo día laborable te permite volver a trabajar en un tiempo récord. Todas las funciones del Portal Business Support están orientadas a obtener un procesamiento más rápido mediante estructuras sencillas, formularios prerellenados para el registro de incidencias y descargas de controladores prefiltradas.
Control completo
El Portal Business Support te permite ver y exportar los detalles de tus activos, así como el estado de su garantía. Para ejercer un control completo, puedes realizar el seguimiento de las incidencias de servicio abiertas. Además, te proporcionaremos estadísticas de rendimiento periódicamente (por ejemplo, los índices de reparación o los tiempos de entrega).
Soporte técnico individual
Puedes contar con nuestro diagnóstico remoto de problemas y los servicios de nuestro departamento de soporte técnico en cualquier momento. También te ofrecemos un soporte técnico individualizado y duradero mediante un gestor de cuentas personal y un centro de soporte técnico VIP.
Servicios para complementos
Para mayor tranquilidad, puedes añadir los siguientes servicios al Servicio de soporte técnico Platinum para ampliar tus garantías.
baterías
dispositivos de
acoplamiento
Más información
Obtén más información sobre el Servicio de soporte técnico Platinum.
* Sujeto a la hora límite (15:00) y a la disponibilidad de piezas
** Unidad sustituible por el cliente (CRU)