Todas las pantallas LCD de Dynabook integran la novedosa tecnología TFT (Thin Film Transistor) o la ultrabrillante CSV (Clear Super View), que garantizan que la imagen sea brillante y extremadamente nítida.

1. Píxel caliente: Un píxel completo está encendido continuamente.
2. Píxel muerto: Un píxel completo está apagado continuamente.
3. Defecto de subpíxel parcial: Dependiendo de si el subpixel está activado o desactivado, puede quedar un punto de color rojo, verde o azul o un punto negro.

Para saber de qué tipo de pantalla dispone, basta con que lea la información técnica de su producto. Tenga en cuenta que un modelo de pantalla puede tener diferentes resoluciones; por ejemplo, la pantalla HD+ puede tener una resolución de 1600 x 900 o de 1680 x 945.

Si descubre más errores de píxeles, independientemente del tipo que sean, puede llevar a cabo una reclamación de garantía. En estos casos, deberá ponerse en contacto con el Centro de Soporte de Dynabook o su proveedor de servicios autorizado Dynabook favorito para realizar una reclamación de garantía.

Ten a mano el número de serie de tu producto. Puedes encontrar el número de serie pegado en alguna parte de tu producto Dynabook, como la inferior. Puedes registrar tu producto aquí.

Todos los portátiles Dynabook, los ordenadores dynaEdge Mobile Mini PC y los visores dynaEdge Viewer tienen una garantía en tienda de doce (12) meses.

La garantía estándar es válida desde la fecha de compra del producto. La factura de la compra con la fecha o un recibo de entrega en el que se muestre la fecha de compra del producto te sirven como comprobante de compra. Puede que tengas que proporcionar un comprobante de compra como condición para recibir el servicio de la garantía.

Durante el período de garantía, Dynabook garantiza que los portátiles Dynabook, los ordenadores dynaEdge Mobile Mini PC y los visores dynaEdge Viewer nuevos vendidos a usuarios finales (compras originales) se entregarán sin ningún defecto, tanto en los componentes de hardware como en el proceso de fabricación.

La garantía limitada no se aplica a:

1. defectos causados por el desgaste normal, incluido el desgaste habitual de las piezas consumibles, como por ejemplo las piezas que necesiten un recambio periódico en el transcurso del uso normal del producto (por ejemplo, baterías);

2. roturas, desgastes, ralladuras, abolladuras, tapas o plásticos rayados o con pérdida de color o puertos rotos o cualquier otro daño cosmético;

3. teclados o teclas defectuosos o descoloridos si los daños han sido causados por fluidos, suciedad, teclas que faltan, piezas de plástico rotas o un uso incorrecto;

4. daños causados por su uso con otro producto;

5. uso del producto para un objetivo distinto al normal previsto, incluido, pero sin limitarse a ello, el incumplimiento de las instrucciones de uso del producto indicadas en el manual del usuario que se adjunta al producto;

6. daños producidos por accidentes, abuso, contaminación, uso indebido, virus, contacto con líquidos, fuego, terremotos, mantenimiento o calibrado incorrecto o inadecuado, negligencia en relación con el producto u otras causas externas;

7. daños ambientales y/o defectos debidos al humo, el polvo, la suciedad, el negro de carbón u otras influencias externas;

8. un producto Dynabook modificado para alterar las funciones o capacidades sin el permiso por escrito de Dynabook;

9. productos en los que el número de serie se haya eliminado, dañado, dejado defectuoso o ilegible;

10. modificación del sistema, incluidos los defectos causados por el uso de piezas que Dynabook no fabrique o no venda;

11. instalación inadecuada de productos de terceros (por ejemplo, tarjetas de memoria);

12. pantallas que muestren roturas, ralladuras, abolladuras, líquidos u otros daños producidos como consecuencia del uso inadecuado de la pantalla;

13. defectos menores relacionados con los píxeles en pantallas LCD de productos equipados con tecnología de pantalla LCD. Para obtener más información sobre las pantallas LCD defectuosas, lee "Política sobre píxeles para portátiles";

14. daños causados por el transporte o embalaje incorrecto al devolver el producto a Dynabook o a un proveedor de servicios autorizado Dynabook;

15. problemas causados por el uso de piezas destinadas a un producto que se han instalado en otro producto de otro fabricante o modelo;

16. daños causados por mantenimientos/reparaciones u otras modificaciones llevados a cabo en el producto por personas que no pertenezcan a Dynabook ni sean proveedores de servicios autorizados Dynabook;

17. daños producidos por la reparación por parte del usuario o por el intercambio realizado por este de piezas que no sean unidades sustituibles por el cliente (piezas CRU);

18. componentes de hardware defectuosos (por ejemplo, disco duro) debido al uso incorrecto del producto;

19. todo software instalado previamente, su calidad, rendimiento, capacidad de comercialización o idoneidad para un determinado propósito;

20. la pérdida o daño de cualquier programa, dato o soporte de almacenamiento extraíble y/o cualquier programa de software, ya sea proporcionado por el sistema o instalado posteriormente;

21. los accesorios de Dynabook. En caso de error, consulte los términos y condiciones de los accesorios;

22. los periféricos que no sean de la marca Dynabook, como impresoras, escáneres, etc. Estos puede que queden cubiertos mediante acuerdos independientes. Si deseas obtener información detallada, consúltalo con un proveedor de servicios o distribuidor autorizado por Dynabook. En función del sistema operativo seleccionado, puede que se disponga únicamente de funcionalidades limitadas;

23. los errores o fallos de funcionamiento derivados de la instalación de un sistema operativo.

Consulte la sección Centro de soporte técnico de la página del sitio web de Dynabook de su país para obtener este tipo de información y soporte.

Eres responsable de guardar (realizar una copia de seguridad) de todos los programas, soportes de recuperación, datos o medios de almacenamiento extraíbles, así como de la restauración o reinstalación de cualquier programa o dato que no sea el software que Dynabook instala durante el proceso de fabricación del sistema. En cuanto al sistema enviado a los servicios de garantía, Dynabook puede decidir (1) reparar el sistema o (2) cambiar el sistema por otro sistema fabricado de igual calidad, por lo que, podría dejar de tener acceso de forma permanente a cualquier dato que hayas almacenado en tu sistema original.
En caso de que tu sistema se suministre con un soporte de recuperación, ten en cuenta que es importante guardarlo en un lugar seguro puesto que no podrás reclamar más soportes y eres el responsable de realizar una copia de seguridad de ese soporte.
En caso de que tu sistema incluya la opción de recuperación del sistema, haz una copia en CD o DVD de la función preinstalada en tu disco duro y guárdala en un lugar seguro. Para más información, consulta el manual de usuario.

En función del modelo, puede que tu puedas reemplazar fácilmente determinadas piezas (como, p. ej., el adaptador de CA). Estas partes se denominan "unidades sustituibles por el cliente" (CRU, por sus siglas en inglés). Dynabook puede decidir a su entera discreción enviarte piezas CRU. Una vez que el cliente recibe la pieza de recambio, la pieza original pasa a ser propiedad de Dynabook. Si Dynabook lo solicita, la pieza original deberá ser devuelta a Dynabook a cuenta de esta. En caso de que Dynabook no reciba la pieza original en un plazo de quince (15) días laborables una vez que tu hayas recibido las instrucciones de envío, deberás pagar el valor de venta al público de la pieza de recambio.

Deberás entregar tu producto Dynabook junto a la batería, el cable de alimentación y el adaptador de CA; también deberás acordar la recogida una vez completada la reparación. En caso de que recibas otras instrucciones durante el proceso de reclamación de la garantía, sigue estas. Asegúrate de que tu producto esté empaquetado de forma adecuada para el envío.